Силкина Елена Михайловна

Партнер, Директор BPM-практики

Специализация: BPM, стратегическое управление, KPI, LEAN. В сфере управления бизнес-процессами более 8 лет, в том числе работала в команде IDS Scheer и Software AG. Руководство крупными проектами: >50 проектов. Опыт проектов для компаний практически их всех областей, в том числе международных и проектов государственного значения. За ней закрепилась репутация руководителя, который выполняет особо сложные проекты и доводит до конца даже самые трудновыполнимые задачи.

Квалификация в следующих областях:

  • Создание методологии описания, анализа, оптимизации и регламентации деятельности (бизнес-процессов) организации
  • Аудит проектов
  • Проведение диагностики и определение проблематики по процессам
  • Описание, анализ, оптимизация и регламентация деятельности (бизнес-процессов) организации
  • Методология разработки / внедрения автоматизированных систем
  • Процессное управление
  • Lean Management
  • Управление рисками информационной безопасности
  • Проведение обоснованного выбора информационной системы управления предприятием
  • Создание и проведение различных учебных курсов по описанию, анализу и оптимизации бизнес-процессов и средствам их описания
  • и т.п.

Примеры реализованных проектов:


ООО СК «ВТБ Страхование»

Роль: Руководитель проекта

  • Разработка соглашения о моделировании бизнес-процессов
  • Разработка методической документации по работе и администрированию
  • Моделирование процессов AS-IS, сбор и анализ проблематики процессов, разработка предложений по совершенствованию процессов
  • Моделирование процессов TO-BE, проведение процессных воркшопов
  • Оказание методологической поддержки проекта
  • Разработка скриптов-отчетов
  • Проведение обучения сотрудников по разработке бизнес-процессов

ОАО «Газпром нефть»

Роль: Руководитель проекта

  • Внедрение системы ARIS
  • Формирование документации для функционирования процессного офиса в ОАО «Газпром нефть»
  • Проведение обучения по курсу «Моделирование процессов и администрирование проектов в ARIS», «Моделирование бизнес-процессов в ARIS», «Основы чтения моделей и работы в ARIS»
  • Моделирование бизнес-процессов
  • Написание скриптов для генерации отчетов в ARIS («Стандарт организации», «Реестр бизнес-процессов», «ОФС отчет»)

ОАО «МТС-Банк»

Роль: Руководитель проекта

  • Внедрение ARIS Business Architect
  • Разработка методологической основы для внедрения процессного подхода
  • Разработка Регламентной документации
  • Написание скриптов для генерации отчетов в ARIS («Расчет себестоимости процесса (ФСА)», «Технологическая карта процесса», «Семантическая проверка моделей»)
  • Проведение аудита процессов
  • Проведение обучения по курсу «Моделирование в среде ARIS», «ARIS Business Simulator», «Администрирование в инструментальной среде ARIS»

ФГУП «Почта России»

Роль: Руководитель проекта, эксперт

  • Внедрение системы автоматизации процессов управления претензиями (система Metasonic)
  • Проведение воркшопов с экспертами Заказчиков для разработки персонализированного решения на базе Metasonic для Почты России
  • Описание бизнес-процессов
  • Разработка KPI и предложений по улучшению процессов

ООО «НИИАС» (РЖД)

Роль: Руководитель проекта

  • Описание деятельности Компании AS-IS
  • Описание ИТ-архитектуры
  • Описание процессов TO-BE
  • Формирование разработчикам требований для внедрения ИС
  • Разработка методики описания бизнес-процессов
  • Проведение еженедельных встреч процессного офиса Заказчика

ОАО «НК «Роснефть»

Роль: Руководитель проекта

  • Диагностика процессов проектирования и строительства объектов капитальных вложений
  • Разработка локальных нормативных документов для сектора корпоративных научных исследований и проектных разработок (блоки «Добыча», «Обустройство месторождений»): «Методика нормирования труда для корпоративных научно-исследовательских и проектных институтов с учетом сложности, сроков и качества выполняемых работ», «Методические указания по формированию смет на выполнение проектно-изыскательских работ по объектам компании»

ОАО «Ростелеком»

Роль: Руководитель проекта

  • Разработка моделей бизнес-процессов Компании
  • Аудит бизнес-процессов, описанных сотрудниками «Ростелеком»

ОАО «МТТ»

Роль: Руководитель проекта

  • Формирование механизма взаимодействия между бизнесом и Процессным офисом на основе бизнес-целей Компании
  • Внедрение системы для интеграции методологии процессного управления и практических аспектов ее реализации
  • Разработка и внедрение банка идей
  • Разработка системы мотивации/управления идеями

ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг»

Роль: Руководитель проекта

  • Внедрение процессного подхода в Компании
  • Описание процессов верхнего уровня
  • Детальное описание процессов до уровня исполнителей
  • Разработка концепции управления бизнес-процессами

ООО «Лукойл - Информ»

Роль: Руководитель проекта

  • Разработка специализированного курса, проведение обучения на тему «Моделирование в среде ARIS»
  • Моделирование бизнес-процессов

ОАО «КеденТрансСервис»

Роль: Руководитель проекта

  • Описание и оптимизация бизнес-процессов перевозки/погрузки/разгрузки грузов
  • Разработка KPI процессов
  • Проведение обучения по курсу «Описание и оптимизация бизнес - процессов в среде ARIS. Построение процессного офиса»

РОСРЕЕСТР

Роль: Эксперт

  • Формирование стратегии архивного хранения

РФЯЦ - Всероссийский научно-исследовательский институт экспериментальной физики

Роль: Руководитель проекта

  • Проведение обучения для сотрудников на тему «Процессный подход в описании деятельности предприятия», «Методология ARIS», «ARIS Business Optimizer», «ARIS Simulator»
  • Описание процессов под внедрение ТИС

ОАО «МОЭСК»

Роль: Руководитель проекта

  • Внедрение системы управления бизнес-процессами ОАО «МОЭСК»
  • Проведение обучения на тему: «Описание ИТ-архитектуры предприятия с помощью инструментальной среды ARIS», «Моделирование в ARIS Business Architect», «Администрирование ARIS»

ЗАО «КЭС-Холдинг»

Роль: Руководитель проекта

  • Разработка методологии построения автоматизированной системы электронного документооборота Энергетического Холдинга в рамках проекта «Полномочия. Договоры. Документооборот» (Описание процессов документооборота)

БАНК ГРУЗИИ

Роль: Эксперт

  • Внедрение системы управления рисками ARCM (ARIS Risk & Compliance Manager)
  • Разработка курсов и проведение обучения по ARCM

ОАО «МГТС»

Роль: Руководитель проекта

  • Моделирование бизнес-процессов ведения договорной деятельности
  • Разработка моделей бизнес-процессов бюджетирования и исполнения платежей с использованием SAP R/3 МГТС

ОАО «МРСК Центра»

Роль: Руководитель проекта

  • Описание деятельности компании AS-IS и TO-BE
  • Описание ИТ-архитектуры в ARIS IT Architect
  • Формирование разработчикам требований для внедрения ИС

Аппарат Правительства Псковской области

Роль: Эксперт

  • Автоматизация государственных услуг
  • Разработка бизнес-процессов электронной государственной услуги по регистрации рождения
  • Разработка регламентов