Комплексный подход к решениям

Предлагая широкий ассортимент решений, мы обеспечиваем связанность и целостность совершенствования деятельности Компании.

Управление бизнес-процессами

Регламентация деятельности

Управление архитектурой и ИТ

Автоматизация бизнес-процессов

Стандартизация по ISO

Разработка KPI, стратегии, целей

Внедрение и сопровождение ПО

Обучение, тренинги, вебинары

Методическая поддержка

Стратегический консалтинг

Хорошо проработанная стратегия – это мощная основа для конкурентоспособной работы Компании и получению уникальных преимуществ на рынке. Разработка стратегии Компании позволяет ответить на основные вопросы, которые определяют движение вперед вашего бизнеса, такие как: где, как и когда конкурировать? Мы будем оказывать консультационную поддержку на всех этапах формирования стратегии Компании.

В рамках Проекта эксперты «Next Consulting» выполнят следующие работы:

  • Проведение расчета экономических показателей: стоимость активов Компании, которые подвергаются риску, коэффициент рентабельности инвестированного капитала и т.д.
  • Разработка стратегии работы с международными партнерами, разработка сценариев выхода Компании на зарубежные рынки, планирование стратегии присутствия на ключевых рынках
  • Ситуационное моделирование, использование нестандартных методов решения задач
  • Использование методологии оптимизации ценообразования и затрат
и т.д.

В процессе реализации проекта консультанты компании Некст Консалтинг совместно с менеджерами вашей Компании шаг за шагом пройдут через весь процесс построения ССП. При этом наряду с освоением методологии ССП менеджеры вашей Компании получат инструмент, позволяющий самостоятельно строить и корректировать ССП. Внедрение предлагаемой технологии позволит вашей Компании:

  • Обеспечить прозрачность и управляемость бизнеса
  • Перевести стратегию развития Компании в формализованные цели и способы их достижения
  • Менеджерам самостоятельно контролировать результаты деятельности своих подразделений
  • Ставить приоритеты в реализации решаемых задач в рамках стратегии Компании
  • Обеспечить сотрудников информацией не только о стратегических целях Компании, но и о том, как их деятельность помогает организации двигаться по пути реализации намеченной стратегии
  • Построить на основе KPI систему мотивирования персонала, что позволит каждому сотруднику, каждому подразделению Компании двигаться к достижению ее стратегических целей
  • Обеспечить обратную связь, необходимую для корректировки и улучшения стратегии Компании
  • Положить основу для дальнейшего постоянного развития бизнеса
В рамках Проекта по разработке и внедрению ССП, эксперты нашей Компании выделяют следующие основные работы:
1. Разработка ССП уровня Компании
2. Разработка стратегических карт топ-менеджеров
3. Разработка Регламента эксплуатации и Плана внедрения ССП Компании
4. Внедрение ССП (опционально)
5. Проведение аудита функционирования ССП (опционально)

Ключевые показатели эффективности (Key Performance Indicators) — являются индикаторами деятельности Компании, которые могут показывать ее возможные проблемы и ориентированы на измерение стратегических параметров Компании.
Набор КПР может быть разработан:
1. Непосредственно для дерева целей компании
2. Для организационной структуры компании
3. Для отдельных ключевых процессов

Управленческий консалтинг

Описание бизнес-процессов AS-IS

  • Сбор информации по выбранным процессам (анализ нормативной документации, проведение интервью с экспертами)
  • Моделирование бизнес-процессов с учетом Стандарта Моделирования
  • Формирование отчета по проблемным зонам выбранных процессов
  • Согласование бизнес-процессов с экспертами

Описание бизнес-процессов TO-BE

  • Анализ проблематики процессов, и разработка предложений по усовершенствованию моделей
  • Если внедряется ИС, то: Уточнение возможности реализации предложений по усовершенствованию у специалистов-внедренцев
  • Проведение воркшопов с экспертами процессов со стороны Заказчика по выработке решений (предложений) по усовершенствованию бизнес-процессов. Обсуждение идей со стороны консультантов Исполнителя и со стороны экспертов Заказчика
  • Формирование и согласование протокола с зафиксированными решениями по каждому из процессов с экспертами процессов (Уточнение возможности реализации предложений по усовершенствованию у специалистов-внедренцев)
  • Моделирование бизнес-процессов TO-BE
  • Проверка на соответствие методологии/наличию ошибок/непротиворечивости моделей TO-BE. Предоставление отчета
  • Согласование/корректировка моделей бизнес-процессов TO-BE с экспертами процессов

Целью разработки процессного офиса является повышение эффективности и результативности работы как отдельных структурных подразделений, так и всей Компании в целом за счет разработки организационно-технических механизмов непрерывного и согласованного управления изменениями основной деятельностью.
Эксперты «Next Consulting» предлагают следующие работы для построения Процессного офиса:

  • Проведение диагностического обследования текущей практики управления бизнес-процессами и определение «черных дыр» и «горячих точек», потенциал улучшений
  • Формирование концептуальной основы для работы Процессного офиса (цели, задачи, ролевая структура, направления и результаты деятельности, иерархия документов)
  • Разработка моделей бизнес-процессов по основным направлениям деятельности Процессного офиса и обеспечить интеграцию данных моделей с уже существующей базой данных
  • Разработка регламентов по основным направлениям деятельности Процессного офиса
  • Проведение обучения ключевых участников деятельности Процессного офиса и обеспечение сопровождения его работы
  • Формирование требований для автоматизированной поддержки функционирования Процессного офиса

Целью данного проекта является повышение эффективности управления процессами в ARIS за счет подготовки актуальных и корректных с точки зрения методологии моделей процессов, а также автоматизация их проверок.
Для достижения цели в рамках Проекта должны быть решены следующие задачи:

  • Анализ и согласование перечня изменений необходимых для актуализации существующих моделей
  • Актуализация текущих моделей в соответствии с согласованным отчетом по аудиту моделей
  • Анализ и согласование увязки моделей разных уровней с моделью процессов верхнего уровня
  • Разработка инструмента автоматического анализа функциональных шаблонов процесса и сквозных процессов в программе ARIS
  • Разработка инструмента семантической проверки моделей ЕРС в программе ARIS

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является формирование актуальных регламентов, соответствующих бизнес-процессам Компании.
Наши специалисты могут разработать для вас регламенты, сформированные как вручную, так и автоматически. Для автоматического формирования регламентов Компании, наши разработчики формируют скрипт (программный код), который обрабатывает бизнес-процессы Компании и модифицирует их в регламенты формата .doc .xls итд Результатом такой автоматической обработки является полноценный регламент, который, в любой удобный момент, можно легко актуализировать путем повторного запуска скрипта на модели измененного бизнес-процесса.

Операционный риск - риск прямых или косвенных убытков в результате некорректного исполнения бизнес-процессов, технологических сбоев, слабых процедур внутреннего контроля, непредсказуемых действий персонала или внешнего воздействия.
Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является внедрение системы внутреннего контроля и управления операционными рисками. В рамках Проекта по управлению рисками эксперты нашей Компании выделяют следующие работы:

  • Определение общей стратегии управления рисками и внутреннего контроля в Компании
  • Создание регламентных и методологических документов, которые описывают методологии и технологии работ по управлению рисками и внутреннему контролю в Компании
  • Сопровождение внедрения управления рисками и внутреннего контроля в Компании за счет проведения учебных курсов и информационных семинаров

Основными этапами проекта по внедрению системы внутреннего контроля и управления операционными рисками являются:

  • Этап 1. Проектирование системы внутреннего контроля и управления операционными рисками Компании
  • Этап 2. Разработка документов для внедрения системы внутреннего контроля и управления операционными рисками
  • Этап 3. Пилотное внедрение системы внутреннего контроля и управления операционными рисками на базе выбранного бизнес-процесса
  • Этап 4. Сопровождение внедрения системы внутреннего контроля и управления операционными рисками Компании (опционально)
  • Этап 5. Аудит функционирования системы внутреннего контроля и управления операционными рисками Компании (опционально)

Эксперты компании «Next Consulting» выделяют следующие основные цели проекта:

  • Оптимизация управляемости издержек на оплату труда персонала Компании
  • Сохранение лояльности сотрудников Компании
  • Обеспечение связи оплаты сотрудников с их занимаемой должностью в Компании, вкладом в достижение стратегических целей Компании и влияние конкретного сотрудника на показатели Компании

Стратегия управления персоналом с использованием KPI базируется на вовлечении каждого специалиста Компании в работу по достижению стратегических корпоративных целей. Основная задача внедрения стратегии управления персоналом - обучение персонала, доведение до понимания системы в стратегическом смысле, как системы управления предприятием в целом.

Целью предлагаемого консультационного содействия является оптимизация организационной структуры для повышения результативности бизнес – системы. Эксперты «Next Consulting» предлагают следующие работы по оптимизации организационной структуры:

  • Анализ результатов, требуемых от структурных подразделений (цели, показатели)
  • Анализ действий для достижения результатов и их взаимосвязи (процессы, проекты)
  • Анализ распределения зон ответственности и полномочий за достижение результата
  • Разработка предложений по изменению организационной структуры
  • Разработка организационной структуры
  • Разработка автоматизации формирования и обновления моделей организационной структуры

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Некст Консалтинг» является:

  • Четкое распределение полномочий и ответственности между менеджерами
  • Повышение прозрачности управления для заинтересованных сторон
  • Минимизация времени на принятие управленческих решений
  • Снижение затрат на управление
  • Рационализация штатной численности и затрат на персонал
  • Создание предпосылок для успешного внедрения КИС

Основными этапами проекта по Совершенствование системы управления и организационной структуры являются:

  • Проведение диагностика существующей системы управления Компании
  • Формирование Концепции целевой системы управления
  • Разработка Плана внедрения целевой системы управления

Результатом проекта является концепция системы управления организацией, проработанная до уровня крупных организационных единиц. Для каждой организационной единицы разрабатываются показатели оценки ее деятельности и также связи с другими организационными единицами.

Мотивация сотрудников - один из самых главных вопросов всех руководителей и менеджеров по персоналу Компаний в любой отрасли их деятельности.
Эксперты «Next Consulting» помогут разработать наиболее эффективную систему мотивации, которая будет подходить именно вашей Компании. Система мотивации персонала может быть основана как на материальных, так и не на материальных принципах мотивирования.

  • Если принято решение разрабатывать материальную систему мотивации, то наши консультанты разрабатывают ключевые показатели эффективности деятельности и их целевые и критические значения. Далее, на основе уже разработанных показателей формируется структура заработной платы сотрудников, поощрений и наказаний. Также планируется доход сотрудников во всех уровнях иерархии
  • Если принято решение разрабатывать нематериальную систему мотивации, то наши консультанты моделируют организационные критерии оценки труда сотрудников, необходимые условия для более плодотворной работы, нематериальные способы поощрения сотрудников, итд. Сочетание всех решений данного метода мотивации сотрудников создает наиболее благоприятные условия для развития персонала в Компании, его профессионального роста, что вдет к достижению поставленных стратегических целей для всей Компании.

В рамках Проекта по разработке системы мотивирования сотрудников эксперты нашей Компании выделяют, как пример, следующие основные этапы:

  • Разработка схемы мотивирования (СМ) и проекты трудовых контрактов сотрудников. В схемах мотивирования определяется функциональная связь между параметрами используемых инструментов мотивирования и фактом достижения плановых значений КПР, закрепленных за сотрудником
  • Концепция СМ, описывающая цели и рамки СМ, основные элементы СМ, взаимодействие СМ с подсистемами управления Компании, этапы разработки элементов СМ
  • Регламент эксплуатации СМ, содержащий описание процедур функционирования СМ и их организационного обеспечения
  • Разработка плана внедрения СМ, содержащий описание необходимых мероприятий для внедрения

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является разработка и внедрение ИСМ, соответствующей требованиям стандартов серии ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001. Кроме того, наши эксперты подготавливают персонал Компании к грамотному поддержанию функционирования и развитию внедренной ИСМ.

В рамках Проекта по внедрению ИСМ эксперты нашей Компании выделяют следующие основные этапы:

  • Диагностический аудит соответствия деятельности Компании требованиям стандартов серии ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и разработка программы внедрения ИСМ Компании, соответствующей требованиям стандартов серии ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и готовой к сертификации на соответствие требованиям вышеуказанных стандартов
  • Создание/адаптация и внедрение ИСМ Компании, соответствующей требованиям стандартов серии ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 и готовой к сертификации на соответствие требованиям стандартов:
    - Разработка документации ИСМ
    - Сопровождение внедрения ИСМ
    - Тиражирование результатов на филиалы Компании
  • Проведение предсертификационного аудита ИСМ
  • Консультационное сопровождение Компании в период сертификации

Для достижения поставленной цели проекта по внедрению ИСМ планируется совместная работа специалистов как от Компании «Next Consulting», так и от Компании Заказчика.
Основные результаты работ по Проекту:

  • Эффективная ИСМ, соответствующая требованиям всех стандартов серии ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
  • Подготовленный персонал Компании, с навыками самостоятельного выполнения работы по поддержанию в работоспособном состоянии и развитию ИСМ

Проведение функционально-стоимостного анализа необходимо для оценки себестоимости продукта либо услуги.

  • Разработка методики расчета и анализа стоимости процесса
  • Разработка методики сбора информации для ФСА
  • Разработка скриптов ARIS для поддержки ФСА

При внедрении новой инструментальной среды моделирования, либо использовании уже существующей - наши эксперты готовы поддерживать полный цикл работ ваших специалистов, работающих с системой, выполняя следующие задачи:

  • Ответы на методические вопросы по e-mail в течение всего проекта
  • Проведение аудита моделей бизнес-процессов, предоставленных Заказчиком. (Проверка моделей аналитиков на соответствие методологии/наличию ошибок/непротиворечивости моделей)

ИТ – Консалтинг

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является разработка Концепции/Стратегии развития ИТ.
Основные этапы работ:

  • Диагностика компании
  • Определение целевого состояния
  • Определение сценариев развития ИТ и их анализ
  • Разработка рекомендаций по выполнению лучшего сценария

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является проведение аудита всех ИТ-проектов Основные этапы работ:

  • Экспресс - анализ деятельности предприятия
  • Анализ материалов проекта внедрения
  • Формулирование выводов и рекомендаций

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является построение системы управления ИТ-подразделением, основанной на подходе ITIL и BSC
Основные этапы работ:

  • Обучение специалистов Заказчика
  • Определение целей и процессов в области ИТ и стратегических карт
  • Разработка окружения целей и Отчета по приоритетам Проектов
  • Разработка регламента эксплуатации и плана внедрения

Целью данного Проекта является проведение полного аудита системы ИТ-обеспечения Компании. Для достижения данной цели экспертами «Next Consulting» были выделены следующие работы:
1. Анализ стратегических установок

  • Соответствие стратегии бизнеса
  • Контроль ИТ-служб бизнесом
  • Стратегия и политика в области ИТ
  • Планирование и бюджетирование

Анализ процессов, проектов и персонала

  • Организационной структуры
  • Процессов и проектов ИТ-служб
  • Ролей и обязанностей
  • Квалификации специалистов
  • Услуг в области ИТ
  • Информационной безопасности
  • Управления качеством
  • Управления данными

Анализ ИТ-инфраструктуры и ПО

  • Направления развития ИТ
  • Техническая архитектура ИС
  • Компьютерная инфраструктура
  • Телекоммуникации
  • Приложения
  • Информация
  • Потребности в автоматизации

Формирование Предложений по улучшению

  • Материалы анализа
  • Предложения в области стратегии
  • Предложения по управлению проектами и процессами
  • Рекомендации по ИТ-инфраструктуре и ПО
  • Рекомендации по информационной безопасности
  • Рекомендации

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является регламентация ИТ-процессов Компании на основе методологии ITIL.
В рамках проекта по совершенствованию и регламентации ИТ-процессов на основе ITIL эксперты нашей Компании выделяют следующие основные этапы:

  • 1. Сбор и анализ информации о деятельности ИТ подразделения и определение проблемных областей
  • 2. Разработка моделей («как есть» и «как должно быть») процессов ИТ-подразделения, с использованием референтных моделей
  • 3. Создание регламентной базы на основе разработанных моделей бизнес-процессов
  • 4. Создание плана перехода Компании к процессам «как должно быть»
  • 5. Разработка документа «Соглашение об уровне сервисов»
  • 6. Проведение обучения сотрудников Заказчика

Реализация проекта по инжинирингу процессов ИТ-подразделения в соответствии со стандартами ITIL позволит:

  • Предоставить бизнесу единую точку контакта с ИТ-подразделением (Service Desk)
  • Значительно повысить контроль качества предоставления ИТ-сервисов
  • Составить каталог ИТ-сервисов в терминах, понятных бизнесу
  • Запустить или наладить учет ИТ-инфраструктуры
  • Улучшить взаимодействие внутри ИТ-подразделения

Целью консультационного содействия со стороны консультантов компании «Next Consulting» является построение системы управления ИТ-подразделением, основанной на подходе ITIL и BSC
Основные этапы работ:

  • Обучение Проектной группы Заказчика
  • Создание методологии документирования проекта внедрения
  • Создание средств документирования Проекта внедрения
  • Аудит моделирования

Целью данного Проекта является определение полезности использования инструментальной среды моделирования. Для достижения данной цели экспертами «Next Consulting» следующие задачи:

  • 1. Диагностика использования ARIS/любой иной системы моделирования
    Проведение анализа:
    - Требований к описанию
    - Методологии работ
    - Технологии работ
    - Архитектуры ARIS
    - Структуры хранения моделей
    - Моделей ARIS
    - Скриптов ARIS
    - Квалификации персонала
    - Процедур администрирования
    - Проблематика
  • 2. Разработка рекомендаций
    Презентация:
    - Описание текущей ситуации
    - Типовые ошибки
    - Изменения в методологию
    - Изменения в технологию
    - Изменения в архитектуру ARIS
    - Требования к структуре хранения
    - Требования к квалификации персонала
    - Требования к процедурам администрирования
    - Рекомендации по скриптам ARIS
  • 3. Аудит моделирования
    Рекомендации по:
    - Корректировке моделей
    - Корректировке технологии документирования
    - Корректировке методологии документирования
    - Корректировке скриптов
    Отчет по:
    - соответствию Проекта методологии и технологии

Скрипт – это программа, автоматизирующая определенную задачу. Скрипт извлекает информацию из БД ARIS, обрабатывает и выводит ее в предустановленном формате, тем самым получая на выходе:

  • Документирование информации из базы ARIS, собранной в процессе моделирования, в выбранном текстовом и/или графическом формате
  • Формирование отчетов по БД ARIS
  • Семантические проверки: проведение диагностики ошибок в моделях
  • Возможность генерировать отчеты по определенному расписанию без участия человека
  • Заполнение и изменение значений определенных атрибутов в автоматическом режиме
  • Организация импорта/экспорта информации из ARIS в другие приложения
  • Сравнение моделей и вариантов моделей

Скрипты, которые наиболее часто используются в проектах:

  • Регламент процесса
  • Должностная инструкция. Содержит перечень всех пользовательских рабочих мест подразделения, ФИО сотрудников, перечень их бизнес-ролей; для каждого рабочего места – перечень всех бизнес-ролей, выполняемых операций, требуемых полномочий и знаний, входящий и исходящих документов
  • Положение о подразделении. Содержит цели и задачи, структуру, функции подразделения, а также взаимодействие подразделения с другими элементами организационной структуры
  • Проверка моделей на соответствие Соглашению о моделировании
  • Анализ маршрута документа
  • Организация импорта/экспорта информации из ARIS в другие приложения
  • Сравнение моделей и вариантов моделей

и т.д.

Целью данного Проекта является разработка полного Технического задания для последующего внедрения информационной системы в Компании. Для достижения данной цели экспертами «Next Consulting» решаются следующие задачи:

  • 1. Проведение экспресс – диагностики. Результатами задачи будут являться:
    - Цели создания системы
    - Назначение системы
    - Сроки начала и окончания работ
    - Характеристика объекта автоматизации
  • 2. Определение полного списка требований к ИС. Результатами задачи будут являться:
    - Требования к системе в целом
    - Требования к функциям (задачам), выполняемым системой
    - Требования к видам обеспечения
  • 3. Разработка Технического задания. Результатами задачи будут являться:
    - Отчет о диагностике
    - Требования к ИС
    - Состав и содержание работ по созданию системы
    - Порядок контроля и приемки системы
    - Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие
    - Требования к документированию
    - Источники разработки

Корпоративное обучение

Наша компания регулярно проводит следующие мероприятия:

  • Мастер-классы
  • Вебинары
  • Учебные семинары
  • Рабочие сессии с топ-менеджметом

Обладая большим опытом выполнения проектов в области процессного консалтинга, специалисты «Next Consulting» разработали большое количество обучающих корпоративных семинаров,
Таких как:
Для инструментальной среды ARIS:
• «Основы чтения моделей и работы в ИС ARIS»
• «Переход между версиями ARIS 7 и ARIS 9»
• «Правила чтения моделей бизнес-процессов» (для Топ-менеджмента)
• «Инструментарий ARIS и моделирование бизнеса»
• «Администрирование ARIS»
• «Моделирование процессов и администрирование проектов»
• «Симуляция процессов в ARIS»
• «Разработка скриптов в ARIS»
• «Работа с ARIS Publisher»
Для инструментальной среды Business Studio:
• Проектирование бизнес-архитектуры компании в Business Studio
• Построение системы менеджмента качества при помощи Business Studio
• Проведение имитационного моделирования в Business Studio
• Построение пользовательских отчетов в Business Studio
• Как в кратчайшие сроки без затрат повысить эффективность бизнес-процессов с помощью Lean и системного мышления
• Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

Также мы готовы разработать обучающий курс по вашим предложенным темам и пожеланиям

Банк Идей – Система управления идеями и знаниями

Цель проекта - Разработка портала бизнес-процессов с функционалом банка идей, для сбора коллективных знаний, с целью оптимизации деятельности Компании.
Основные задачи проекта:

  • Обеспечение контролируемого доступа сотрудникам к бизнес-процессам Компании, описанным в системе ARIS
  • Формирование взаимодействия между сотрудниками Компании и Процессным офисом Компании, с целью получения обратной связи, сбору предложений по улучшению и дальнейшей оптимизацией бизнес-процессов

Для достижения данной цели экспертами «Next Consulting» проводятся следующие работы:
• Проектирование системы публикации бизнес-процессов ARIS, с механизмами актуализации информации
• Разработка гибкого решения, подходящего, как для ARIS версии 7, так и для ARIS 9
• Внедрение функционала Портала бизнес-процессов
• Описание процесса обсуждения бизнес-процессов
• Разработка механизмов организации сбора, хранения, передачи, контроля всех поступающих идей, комментариев и предложений;
• Внедрение Банка-идей для актуализации и оптимизации бизнес-процессов Компании.
• Проектирование системы публикации идей и механизмы их дальнейшей обработки
• Формирование методических документов, регламентирующих деятельность, направленную на функционирование Банка идей
• Разработка портала для сбора, хранения, обработку, актуализации и обсуждения идей
• Интеграция системы с другими ИС Компании
• Разработка методики мотивирования сотрудников